ประสิทธิผลการดำเนินงานบริการสาธารณะศึกษาเปรียบเทียบระหว่างเทศบาลตำบลเวียงลอ และเทศบาลหงส์หิน อำเภอจุน จังหวัดพะเยา

Abstract

การค้นคว้าแบบอิสระครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาเปรียบเทียบประสิทธิผลการดำเนินงานบริการสาธารณะ ความพึงพอใจของประชาชนในการจัดทำบริการสาธารณะ รวมถึงปัญหาและอุปสรรคโดยภาพรวมในการจัดทำบริการสาธารณะ ระหว่างเทศบาลตำบลเวียงลอ และเทศบาลหงส์หิน อำเภอจุน จังหวัดพะเยา กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ คือ ประชาชนที่มีสิทธิเลือกตั้ง ในเขตเทศบาลตำบลเวียงลอ และประชาชนเทศบาลตำบลหงส์หิน อำเภอจุน จังหวัดพะเยา จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถามเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าวข้างต้น นำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์โดยใช้ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษาสรุปได้ดังนี้ ประสิทธิผล และปัจจัยที่มีผลต่องานของเทศบาล คือ ผู้บริหารดำเนินการตามนโยบายที่กำหนดไว้ได้ตรงกับความต้องการของประชาชน ส่วนความพึงพอใจต่อการให้บริการสาธารณะตามนโยบายผู้บริหารท้องถิ่นจากการเปรียบเทียบ พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ของเทศบาลตำบลเวียงลอ และเทศบาลหงส์หิน มีความพึงพอใจต่อการให้บริการสาธารณะตามนโยบายผู้บริหารท้องถิ่น มากที่สุดคือ ด้านบริการสาธารณะด้านการศึกษา ศาสนาและวัฒนธรรม รองลงมาคือ ด้านสาธารณูปโภค และสาธารณูปการ ด้านสาธารณสุขและสิ่งแวดล้อม และบริการสาธารณะด้านงานให้บริการและบริการชุมชน ข้อเสนอแนะ คือ ควรปรับปรุงการให้บริการ ด้านบริการสาธารณะ ด้านงานให้บริการ และบริการชุมชนให้ตรงตามความต้องการของประชาชนให้มากยิ่งขึ้น