University of Phayao Digital Collections
ฐานข้อมูลคลังปัญญา มหาวิทยาลัยพะเยา เป็นแหล่งรวบรวม จัดเก็บและเผยแพร่ผลงานของคณาจารย์ นักวิจัย และนิสิต ของมหาวิทยาลัยพะเยา
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://www.updc.clm.up.ac.th//handle/123456789/608| Title: | ทัศนคติของประชาชนที่มีต่อนโยบายการรับบริการแบบ One Stop Service ของงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจำตัวประชาชนของที่ทำการปกครอง อำเภอเมืองพะเยา จังหวัดพะเยา |
| Other Titles: | The Attitude of People Towards to the One Stop Service Policy on Registration and Identification Card Delivery Service of Mueang District, Phayao Province |
| Authors: | ทองสิงห์, ประยงค์ |
| Keywords: | งานทะเบียนราษฎร งานบัตรประจำตัวประชาชน การให้บริการ Civil registration Identity card work Service |
| Issue Date: | 2555 |
| Publisher: | มหาวิทยาลัยพะเยา |
| Citation: | http://tdc.thailis.or.th/tdc/browse.php?option=show&institute_code=191&bib=262&doc_type=0&TitleIndex=1 |
| Abstract: | การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาถึงระดับทัศนคติในการให้บริการประชาชนที่มาขอรับบริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจำตัวประชาชน ณ ที่ทำการปกครองอำเภอเมืองพะเยา ตามนโยบายการให้บริการแบบ One Stop Service และเพื่อทราบปัญหาและข้อเสนอแนะในการบริการประชาชน โดยมีกรอบแนวคิด จำนวน 3 ด้าน คือ ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านกระบวนการบริหารจัดการ และด้านการพัฒนาระบบงาน ประชากรที่ใช้ในการวิจัย จำนวน 200 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยหาค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และนำไปเทียบกับเกณฑ์เพื่ออภิปรายผล สรุปผลการวิจัย ประชากรส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 31 – 40 ปี สถานภาพสมรส มีอาชีพลูกจ้างหรือพนักงานเอกชน วุฒิการศึกษาระดับอุดมศึกษา มีรายได้เฉลี่ย 5,001 – 10,000 บาท ทัศนคติในการให้บริการประชาชนที่มาขอรับบริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจำตัวประชาชน โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า สูงสุด คือ ด้านกระบวนการให้บริการ รองลงมา คือ ด้านการบริหารจัดการ และด้านพัฒนาระบบงาน ตามลำดับ ปัญหาข้อเสนอแนะของประชาชน คือ การรับรู้การประชาสัมพันธ์ และการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการบริการ ข้อเสนอแนะ คือ ควรประชาสัมพันธ์ และเจ้าหน้าที่ให้บริการแนะนำระบบ One Stop Service และทดลองนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้ในการพัฒนาระบบ |
| URI: | http://10.209.10.67:8080/handle/123456789/608 |
| Appears in Collections: | ระดับปริญญาโท (Master Degree) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Prayong Tongsing.pdf | Prayong Tongsing | 3.85 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.